Greek

Σύνδεση

Αρχική Ειδήσεις Επικαιρότητα Νέοι κανόνες ισχύουν για την κινητή τηλεφωνία
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία χρήσης.Το κατάλαβα
http://lepantortv.gr/inner.php/ajax

Νέοι κανόνες ισχύουν για την κινητή τηλεφωνία

print
email
από Ελευθερία Αργυροπούλου
Νέοι κανόνες ισχύουν για την κινητή τηλεφωνία

Μεγαλύτερη διαφάνεια στους ορούς των συνδέσεων

Από τις αρχές του μήνα βρίσκονται σε ισχύ οι αλλαγές που προβλέπονται στον Κανονισμό Γενικών Αδειών της ΕΕΤΤ. Ο Κανονισμός καθορίζει τις υποχρεώσεις των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών σε τηλεφωνία και Διαδίκτυο.

Πλέον ο πάροχος δεν επιτρέπεται να επιβάλει τέλος αποσύνδεσης λόγω διακοπής ή καταγγελίας, είτε σύμβασης που είναι (ή έχει καταστεί) αορίστου χρόνου, είτε σύνδεσης καρτοκινητής τηλεφωνίας. Επίσης, απαγορεύεται να επιβάλει τέλος ανανέωσης για τη σύναψη νέας σύμβασης ορισμένου χρόνου σε υφιστάμενο συνδρομητή με σύμβαση αορίστου χρόνου.

Έτσι μεταξύ άλλων, απαγορεύεται η επιβολή τέλους διακοπής ή ανανέωσης σύμβασης, οι εταιρείες υποχρεούνται σε μεγαλύτερη διαφάνεια στους όρους της σύμβασης, ενώ πλέον υποχρεωτικά οι συνδρομητές θα πρέπει να ενημερώνονται για την υπέρβαση του ορίου κατανάλωσης.

Οι σημαντικότερες υποχρεώσεις που επιβάλλονται και έχουν τεθεί σε ισχύ ήδη από χθες, συνοψίζονται στα ακόλουθα θέματα:

Μεγαλύτερη διαφάνεια ως προς τους συμβατικούς όρους

Μεγαλύτερη προθεσμία για καταγγελία σύμβασης

Ενημέρωση για υπέρβαση ορίου κατανάλωσης προγραμμάτων κινητής τηλεφωνίας, Αυτόματη πίστωση λογαριασμού για βλάβες

 

Δωρεάν γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών από οποιοδήποτε δίκτυο

Μεγαλύτερη ευελιξία στον τρόπο υποβολής καταγγελίας σύμβασης

Απαγόρευση επιβολής τέλους διακοπής/ανανέωσης σύμβασης

Υπενθυμίζεται ότι το πρώτο στάδιο ρυθμίσεων, που έχουν ήδη τεθεί σε εφαρμογή από τον Δεκέμβριο του 2017, με την έκδοση του Κανονισμού. Το επόμενο και τελικό στάδιο ρυθμίσεων αναμένεται να τεθεί σε εφαρμογή τέλος Δεκεμβρίου του 2018.

Έχει διαβαστεί 169 φορές

Διαμοιρασμός σε Κοινωνικά Δίκτυα: